一、項目現狀和需求分析

某部委省級的IT運維管理系統，用戶多，業務量大，覆蓋范圍廣，系統協同程度和網絡依存度更高，原有運維模式和運維管理系統已經無法滿足需要。需建設覆蓋省、市、縣三級，和某部委省級派駐機構的專網及業務應用的運行維護管理系統，構建全省信息化應用績效管理系統。

按照某部委信息中心和省級對信息管理系統的要求，建立全省統一的應用績效管理系統，通過部署應用績效管理系統，統一掌控省省級到地市州、省到在省級派駐機構網絡和信息系統的實時運行狀態，實時展現業務視圖、網絡拓撲圖、機房運行環境圖、安全保障拓撲圖等；通過應用績效管理系統的建設，可以實現和各個業務系統管理的無縫銜接，能夠讓運維管理人員在軟件、網絡、安全、服務器、存儲和機房環境的運行監控管理的基礎上，實現業務應用系統的統一運行維護工作，提升省級信息中心的運行維護管理水平，為全省XXXX管理系統的穩定運行提供有力保障。

二、解決方案概述

系統采用B/S模式三級架構，分別是采集接口層、數據處理層和業務展示層。在采集接口層通過SNMP、SSH、SMI-S等標準接口進行監控數據的采集，在數據處理層對數據進行處理分析，在業務展示層將網絡狀態、存儲狀態等各類被管對象進行實時可視化展示和交互操作。

三、解決方案優勢與特色

• （一）實現運維管理透明化

一張圖勝過一沓報表，通過可視化、透明化的呈現，可以讓運維管理人員，將一些看不到摸不著的IT資源，通過清晰直觀的方式展現和管理，以便于管理人員對IT系統的現狀做到準確的把握，在服務可能出現停滯之前就發現先兆并采取相應措施。

可以實現對全省骨干網的透明化、圖形化的實時監控管理，能夠時間得知骨干網的運行狀態和告警情況，進而提升骨干網的運行質量和服務保障能力

• （二）智能運維可視化

通過運維信息總覽頁面，可以總覽整個信息化環境運行的總體狀態，如：網絡整體趨勢走向，是向好的趨勢還是向壞的趨勢，告警同比情況以及各類監控數據的統計、分析。

• （三）不同地域的快速協同管理

目前，信息化管理從設置、維護管理向多部門信息共享、協同管理過渡是不可逆的發展方向，管理系統的使用者不再是若干個網絡管理人員，而是不同信息部門的管理人員、不同地域的管理人員共同參與的協同管理。

• （四）規范化運行維護管理和運行質量考核

提高自動化監測水平，避免消耗大量的人力和時間；采用預警機制，在用戶發現系統故障前及時解決問題；提供了歷史數據和知識的集中平臺，減輕對個人的依賴，可量化的系統運行數據展示，提供運行質量考核的數據依據。

• （五）準確地反映網絡故障，提高故障處理效率

網絡運行管理系統必須能預先監測問題，及時發現故障，迅速定位故障，還要有一定推理故障根源的能力，將網絡故障和性能管理相結合，使網管系統逐步具備分析決策能力。變更傳統的被動應答故障處理方式為前瞻式監測的管理方式。

• （六）準確反映網絡及鏈路的性能，提高網絡運行性能

通過對網絡設備、網絡鏈路預設閥值，自動監控網絡的性能參數，當監測性能參數超出預設監控閥值，系統自動發出告警，提醒網絡運維人員進行處理。提供實時監測功能，可以實時查看各種網絡設備的性能參數，隨時了解網絡設備的運行情況。提供統計分析功能，對歷史性能數據進行統計分析，并自動生成圖文并茂的統計分析報表，輔助網絡運維人員發現系統存在的性能瓶頸，為網絡調優、升級決策提供科學依據。

• （七）整合系統管理，提高對信息系統的控制能力

隨著計算機網絡的發展和信息化的建設，系統中各種系統都提供了相應的管理、監測、維護手段，但這些管理、監測、維護工具分散在各個系統中，現有的系統維護人員無法有效的使用、監控這些系統。所以，需要對這些分散的監控對象進行整合，整合之后的網絡運行管理系統提供故障信息統一接入、集中展現、集中通知、集中處理功能，對IT系統的網絡設備提供集中的、全面的監控和管理手段，提高對信息系統的控制能力。

• （八）*的業務系統根原因定位能力

通過透明化的業務系統內部邏輯聯系圖展現，能夠幫助用戶快速的定位影響業務系統運行的故障點在哪里，是這個故障點的什么指標出現了問題，通過準確的定位可以極大的提高整體的運維效率和降低了業務系統出現不可用故障的幾率，從而提升了信息部門的服務能力和水平。

四、解決方案收益

通過建立一套可主動預防式的運行維護保障體系，提高和規范運維水平，提升運維保障能力。逐步實現運維模式由被動式支持轉為主動式服務。綜合反映管理系統運行狀況和運維服務管理情況，有效展示軟件及硬件的運行狀況、性能狀況、服務工單情況等，使維護人員和管理人員能迅速了解自己所關心問題的情況。