藥品企業管理的要點
1、基于GSP/GMP的全程供應鏈管理:供應資格評估、藥品首營審批、進、銷、退(退的整體處理過程也要管)、存、調、轉運、盤點、回收、銷毀、批次時間有效性、庫房環境適合性、生產環境指標等均需基于國家GSP、GMP要求,儲運記錄必須詳盡;強調物流的多級審批制度,執業藥劑師對業務環節的滲透;對批次的管理要求比化工企業更嚴格,需追溯到終端渠道,業務管理必須執行有關藥品質量管理的法律、法規和行政規章
2、價格體系較為復雜:藥品批發價中有一批、二批等多種價格體系區別,而零售價可能各區域有差異;要求系統支持價格的剛性和靈活性
3、管理OTC和非OTC的不同渠道的銷售模式:對不同性質、用途的藥品需加以區分渠道,同時須管理好OTC與非OTC的渠道分銷體系;同時能隨時分析經銷商合同執行情況、銷售執行情況,能反映各級渠道庫存,能隨時反映、分析各級經銷商的發貨、收貨、回款、結算情況(注意這里是渠道的收發貨而非廠家的收發貨),能及時掌握二級商流以及終端流向;
4、返利管理:能管理臨時返利、價差返利、時間返利、年終返利等各種返利政策,同時保證財務與業務數據一致性;信用額度管理。
5、客戶關系管理:能及時掌握經銷商、醫院、藥店、業務員、醫生、合作伙伴、供應商的檔案資料。強調合作情況的管理與合作成本管理。
6、強調互聯網應用:由于醫藥代表一般較為分散,因此強調能實現網上辦公,包括訂單提交、申請批閱、發貨查找、開票情況、回款核銷情況等,都希望在網上完成,使其它相關人員能及時進行快速的業務處理;
7、資料文檔的管理:主要是藥品檢驗書、合格證、藥品說明書等重要資料的收發存管理。要求管理隨貨發放情況管理等。
8、業務數據與財務數據的高度集成:實時性、準確性、可控性、相互監督機制。
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