—借由個性化增值服務強化客戶關系管理
零售商在今天商業競爭日趨激烈的環境中只有通過提供多樣化、有特色的商品和服務才能立于不敗之地。譬如提供積分、金融或其他增值服務對于提高商業利潤來說就不失為一條有效的途徑。長期顧客帶來的固定的收入是公司的生命來源, 因為他們幫助公司實現贏利和占有相當*。他們的購買行為是可預測的,而且通常對價格不象臨時顧客那么挑剔。
作為一種特殊的市場營銷方式,一個獎勵積分計劃可以有效地穩定老顧客,并吸收新的臨時客戶發展成長期客戶。顧客們一邊為提供的服務和產品本身所吸引,另一方面也被附加的物質利益,如折扣和獎勵積分所影響。特別是現在,許多大公司已轉向實施獎勵積分項目,以更好地分析和影響顧客的消費行為。
智能卡是的實施這類計劃得工具。它們便攜、靈活并能存儲大量的數據。帶有微處理器的芯片卡可以進行離線運行。所以即使是很復雜的獎勵積分計劃對用戶而言只是一項很簡便的個人服務項目。同時從商戶的角度出發,收集顧客和其購買行為的數據變得容易并可為管理和分析提供切實的依據。
芯片載體——卡基的個性化和多樣化提供了理想的空間用于展示和宣傳公司形象。無論是服務卡、折扣卡、支付卡或貴賓卡,您都能從明華公司提供的卡片種類中挑選到適用的方案。
智能卡可以為零售商帶來的好處
智能卡是可以為零售商帶來真正利益的技術,譬如智能零售解決方案就可以讓零售商更加貼近消費者。而且,對于管理成效顯著、利潤豐厚的智能營銷和一卡多用項目,智能卡也是理想之選。
發揮智能卡的特長處
明華公司很早就開始在中國宣傳基于智能卡的忠誠項目的價值,并開始推廣和部署這種忠誠項目解決方案。迄今,在國內采用明華產品和解決方案的智能營銷項目已經超過了幾百項。借助明華公司*的技能和專業知識,零售商們獲得了積分(忠誠)卡、積分(忠誠)卡管理系統、系統集成方案和數據管理系統。
總之,在日益復雜的市場環境中,零售商想要保持自身的競爭力,以高度個性化的產品和服務滿足客戶*的需要勢在必行。