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企業知識管理的需求和挑戰 Business Challenges
知識經濟時代，知識是企業的核心無形資產；知識管理是提高企業的運作效率、業務復制能力、培養企業創新能力的重要手段。企業知識管理常常存在以下挑戰
知識分散存儲
資料、方案、計劃、紀要等重要資料分散存儲，沒有集中有效的通過系統性存儲和管理起來
知識再利用不足
業務經驗、資料、方案等知識沒有沉淀下來，重復利用率較低，對新員工、晉升員工的知識培訓效率低
知識資產流失嚴重
缺乏權限的精細化控制；人員的流動時保存在員工個人電腦中的知識因此而流失
知識共享不方便
文檔資料的查閱和調用困難；缺乏知識的主動推送機制
基于知識庫的知識管理平臺 Knowledge Base
類似于數據庫，知識庫是組織、存儲和管理知識的邏輯單元。每個知識庫內部可靈活建立多級目錄結構和多級權限機制，按不同維度構建知識庫
按組織機構分類
集團知識庫、分公司知識、部門知識庫
按目標受眾分類
新員工知識庫、項目知識庫
按業務線分類
管理知識庫、營銷知識庫、工程知識庫
按知識來源分類
外部知識庫、內部知識庫
按功能用途分類
流程知識庫、制度知識庫
KCM架構和核心功能 Architecture and Modules
知識存儲
通過知識庫統一存儲、沉淀企業知識
知識沉淀
流程工作、任務、會議等知識持續沉淀到知識庫
知識共享
搜索、瀏覽、收藏、點評、推薦
知識推送
知識主動推送到各種流和工作場景
知識訂閱
根據需要選擇性的接收知識
知識導航
通過知識地圖引導目標受眾快速發現所需知識
知識門戶
通過精細化的權限控制，集中展現所需知識
統計分析
分析知識的利用率和用戶的貢獻度，提高知識管理的參與度
知識門戶 Knowledge Portal
多級門戶
根據需要定義公司知識門戶、部門知識門戶、項目知識門戶和個人知識門戶，設置相應門戶權限
知識庫
根據門戶業務需求，設置相應公共知識庫和專用知識庫
知識推送
相關的知識更新后，根據設置自動推送到門戶，便于查看
互動社區
知識問答、專家互動
知識推送和訂閱 Knowledge Push & Subscription
標簽定義
通過多標簽(TAG)，為知識進行崗位、專業、類別等多維度關聯
知識推送
根據知識庫、關鍵詞，結合多標簽，知識能夠有效地推送至門戶或者流程工作階段中，便于用戶發現和調用相關知識
知識訂閱
根據用戶主動設定的知識屬性，用戶能夠及時發現新的知識
知識發現 Knowledge Discovery
搜索(Search)
關鍵詞和標簽搜索，并支持全文搜索
視圖(View)
知識庫的自然結構(Native Structure)視圖，或者標簽結構（Tag Structure）的視圖
知識地圖(Map)
通過圖形化導航的方式指引用戶訪問相應的知識庫，如新員工入職知識地圖
知識流程 Process
過程管理
對知識的發布、更新、廢止等知識相關流程進行審核，確保重要知識的準確性
流程和知識閉環
一方面流程中的知識積累沉淀，另一方面知識推送給流程，實現流程和知識的閉環
知識社區 Knowledge Community
積分榜
知識貢獻和獎勵
知識熱度追蹤
統計分析出搜索熱度的關鍵詞、最近點擊率高的文檔、上傳的文檔
知識問答
用戶提問、發帖的公共區域，對于有價值的問題和解答經審核后可沉淀知識庫
專家社區
和領域專家互動，持續進行知識沉淀
共享和管理 Share & Manage
查看
預覽、下載、打印和共享
管理
屬性設置、標簽設置、版本管理、操作歷史，統計分析
安全
從知識庫、文件夾到文件的多級權限設置
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