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● 遵循國(guó)家藥品流通行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和新版GSP認(rèn)證規(guī)范
思迅醫(yī)藥之星管理系統(tǒng)從采購(gòu)驗(yàn)收、存儲(chǔ)養(yǎng)護(hù)、配送、銷售監(jiān)管,售后管理;退貨管理,人員培訓(xùn),管理職責(zé)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)都嚴(yán)格遵守國(guó)家藥品行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)以及新版GSP認(rèn)證規(guī)范并貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),確保軟件系統(tǒng)符合國(guó)家醫(yī)藥流通行業(yè)規(guī)范,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品管理的標(biāo)準(zhǔn)化和順利達(dá)標(biāo)認(rèn)證。
關(guān)于GSP
國(guó)家版本GSP認(rèn)證規(guī)范主要包含以下流程及監(jiān)管要求;
支持首營(yíng)藥品管理流程;
支持首營(yíng)企業(yè)管理流程;
支持客戶資質(zhì)管理流程;
支持采購(gòu)入庫(kù)GSP流程;
支持采購(gòu)?fù)素洺鰩?kù)GSP流程;
支持銷售處理GSP流程;
支持銷售退回入庫(kù)GSP流程;
支持藥品養(yǎng)護(hù)GSP流程;
支持特殊藥品監(jiān)管要求;
支持處方藥品必須按處方單銷售要求;
支持藥品運(yùn)輸GSP規(guī)范要求;
支持藥品冷鏈設(shè)備GSP規(guī)范要求;
支持國(guó)家電子監(jiān)管碼監(jiān)管相關(guān)要求;
支持藥品停售、淘汰相關(guān)GSP流程
● 安全靈活的藥品管理
藥品品種繁雜、數(shù)量眾多、藥品包裝及主輔計(jì)量單位間的關(guān)系、高頻率的新品上市和出入庫(kù)管理,都給藥品的管理造成極大的難度。系統(tǒng)提供近 10 萬條的常用商品信息庫(kù),幫您快速建立藥品檔案,縮短開店周期;同一藥品的有多種計(jì)量單位管理,靈活運(yùn)用條碼、自編碼、拼音助記碼等多種方式來快速檢索商品和開單,方便用戶靈活快速完成相關(guān)業(yè)務(wù)。
全系統(tǒng)同時(shí)把藥品的基本信息分為:基本信息、 GSP 信息、其他信息三大部分,其中基本信息中包括基礎(chǔ)檔案、價(jià)格信息、醫(yī)保信息、采購(gòu)信息;藥品作為一種特殊的商品,時(shí)效性強(qiáng),為此系統(tǒng)提供豐富的藥品屬性,引入批號(hào)管理和有效期質(zhì)量預(yù)警管理,嚴(yán)格控制藥品的有效期,配伍禁忌、藥品淘汰功能為企業(yè)準(zhǔn)確及時(shí)的規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
● 批號(hào)管理、專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)
批號(hào)管理貫穿藥品流轉(zhuǎn)的全過程。對(duì)每一批藥品從入庫(kù)、存儲(chǔ)、配送、銷售均有批號(hào)、有效期等關(guān)鍵屬性控制,防止藥品過期。
● 靈活的商品價(jià)格和品類管理
跨地區(qū)連鎖經(jīng)營(yíng)、多樣化的連鎖店模式(如直營(yíng)店、加盟店)、不同區(qū)域消費(fèi)特性不同,系統(tǒng)為此制定了不同的門店有不同的售價(jià)、不同的經(jīng)營(yíng)品種來滿足不同區(qū)域顧客的需求,同時(shí)提供總部統(tǒng)一定價(jià)和門店自主定價(jià)的有機(jī)結(jié)合、不同門店有不同的*折扣方案,上滿足經(jīng)營(yíng)需要,實(shí)現(xiàn)的銷售效益。
●采購(gòu)管理,方便智能
系統(tǒng)引入 GSP 規(guī)范的入庫(kù)驗(yàn)收流程管理;系統(tǒng)支持按庫(kù)存存量指標(biāo)、安全庫(kù)存、銷量、日期范圍內(nèi)銷量、手工補(bǔ)貨、主供應(yīng)商銷量等多種智能化補(bǔ)貨向?qū)Р⒆詣?dòng)生成采購(gòu)計(jì)劃單,按需擇優(yōu)采購(gòu);系統(tǒng)提供總部訂貨門店收貨模式,提供全面科學(xué)的采購(gòu)分析報(bào)表。
● 庫(kù)存管理,省心省力
可以按單品、類別、供應(yīng)商、批次、跨門店等多種方式快速輕松查詢藥品庫(kù)存,支持隨意組合或折分的藥品庫(kù)存管理,對(duì)藥品的上下限庫(kù)存、保質(zhì)期進(jìn)行自動(dòng)預(yù)警,避免庫(kù)存積壓;盤點(diǎn)方式靈活多樣,如可按全場(chǎng)、類別、單品、按貨架等方式進(jìn)行,同時(shí)可以應(yīng)用盤點(diǎn)機(jī)進(jìn)行快速盤點(diǎn)。
● 完善的自動(dòng)預(yù)警提示機(jī)制
系統(tǒng)提供庫(kù)存缺貨、近期將失效藥品、過期藥品、滯銷藥品、過期訂單、會(huì)員生日等進(jìn)行自動(dòng)警告和提示;待辦事宜自動(dòng)提醒用戶需要及時(shí)處理的工作,如未審核單據(jù)、未配送單據(jù)、門店要貨單等;關(guān)鍵事項(xiàng)一一不容錯(cuò)過,體現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用的便捷化、智能化和人性化。
● 批零兼營(yíng),實(shí)用高效
系統(tǒng)同時(shí)滿足零售和批發(fā)管理,批零合一,各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效整合,統(tǒng)一管理。
● *的顧客管理
系統(tǒng)方便門店收集客戶信息和快速建立會(huì)員檔案,可通過會(huì)員卡號(hào)、會(huì)員手機(jī)號(hào)或姓名迅速查找會(huì)員相關(guān)信息;系統(tǒng)支持會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡、社??ㄒ约翱梢栽诟鬟B鎖門店共享使用;多種會(huì)員積分方案、會(huì)員積分優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;通過會(huì)員日*和會(huì)員短信功能,及時(shí)將企業(yè)的優(yōu)惠折扣信息傳遞到會(huì)員,上提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,提升企業(yè)的銷售競(jìng)爭(zhēng)力。
● 加強(qiáng)門店的管理
系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)門店庫(kù)存、銷售和客戶的管理。實(shí)現(xiàn)商品自動(dòng)化訂貨、配送中心對(duì)分店進(jìn)行智能化自動(dòng)配送、門店間庫(kù)存相互查詢和商品調(diào)撥、快速盤點(diǎn)管理,上縮短訂貨周期,增強(qiáng)送貨的及時(shí)可靠性,實(shí)現(xiàn)了工作流程的簡(jiǎn)化,達(dá)到高效便捷、減少損耗的目的;系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控交易筆數(shù)、收銀員繳款管理、銷售統(tǒng)計(jì),使門店運(yùn)營(yíng)情況了如指掌。
● 支持門店的多元化經(jīng)營(yíng)
為了充分發(fā)揮連鎖藥店的銷售渠道優(yōu)勢(shì),系統(tǒng)支持對(duì)非藥品類商品的銷售管理,如化妝品、洗滌用品、衛(wèi)生用品、日用品等。
● 總部、配送中心與門店的高度集成統(tǒng)一
營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大、藥店數(shù)量急速增長(zhǎng),各門店與總部的數(shù)據(jù)交換傳遞不夠及時(shí),數(shù)據(jù)交換的錯(cuò)誤現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,從而影響總部合理制訂采購(gòu)計(jì)劃、無法得知各門店的銷售和要貨的情況,更無法進(jìn)行商品的準(zhǔn)確配送調(diào)撥,造成管理失控,導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降。
醫(yī)藥之星管理系統(tǒng)將總部、配送中心、門店進(jìn)行無縫集成相連,各運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)不再是信息孤島。采用系統(tǒng)的*數(shù)據(jù)交換平臺(tái)和應(yīng)用靈活的數(shù)據(jù)傳遞方式,讓各分店數(shù)據(jù)能及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的傳遞到連鎖總部,使連鎖總部能隨時(shí)掌握連鎖門店的經(jīng)營(yíng)及庫(kù)存情況、配送中心庫(kù)存情況,避免庫(kù)存積壓或賣斷缺貨,使總部進(jìn)行主動(dòng)及時(shí)的配貨成為可能,從而達(dá)到控制各連鎖機(jī)構(gòu)之目的。
● 全面準(zhǔn)確的結(jié)算管理
系統(tǒng)全面支持對(duì)供應(yīng)商、客戶、營(yíng)業(yè)員、加盟店的結(jié)算,提供購(gòu)銷、聯(lián)營(yíng)、代銷、扣率代銷等多種結(jié)算方式、不同門店的營(yíng)業(yè)員有不同的提成比率,詳細(xì)準(zhǔn)確記錄每一筆結(jié)算帳款,同時(shí)提供采購(gòu)和批發(fā)的發(fā)票管理,杜絕結(jié)算差錯(cuò)和混亂情況的發(fā)生。
● 提升企業(yè)科學(xué)管理水平和決策能力
醫(yī)藥之星管理系統(tǒng)提供全面完整的決策分析報(bào)表,系統(tǒng)提供按單品、類別、品牌、客戶、門店、供應(yīng)商、價(jià)格等多角度的銷售統(tǒng)計(jì)分析,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的決策支持。
● 現(xiàn)金管理,方便實(shí)用
設(shè)立銀行現(xiàn)金帳號(hào),管理各項(xiàng)資金的收支類別、收支方式、收支金額;日記帳匯總與明細(xì)帳,反映現(xiàn)金銀行帳戶的期初、收支、結(jié)余與明細(xì)。
● 短信管理,即時(shí)方便
系統(tǒng)內(nèi)嵌“短信管理”功能,極大的方便了企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商、會(huì)員的聯(lián)系,可以時(shí)間將企業(yè)的訂單信息、結(jié)算情況、*等信息發(fā)送到相應(yīng)的對(duì)象,用戶不用再購(gòu)買第三方的短信平臺(tái)系統(tǒng)。
● 遵循國(guó)家藥品流通行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和 GSP 認(rèn)證規(guī)范
醫(yī)藥產(chǎn)品作為一種特殊商品,其銷售模式也較特殊。藥品銷售企業(yè)應(yīng)遵循“首營(yíng)審批流程 / 質(zhì)檢流程 / 銷售流程 / 退貨流程 / 庫(kù)房養(yǎng)護(hù)流程 / 銷毀流程”全程的質(zhì)量體系監(jiān)控管理;思迅醫(yī)藥之星管理系統(tǒng)從采購(gòu)收貨驗(yàn)收、存儲(chǔ)養(yǎng)護(hù)、配送、銷售管制、售后管理、退貨管理、人員培訓(xùn)、管理職責(zé)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)都嚴(yán)格遵照國(guó)家藥品流通行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和 GSP 認(rèn)證規(guī)范并貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),同時(shí)提供不同地區(qū)多個(gè)藥監(jiān)接口,確保系統(tǒng)符合國(guó)家醫(yī)藥流通行業(yè)規(guī)范,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品管理的標(biāo)準(zhǔn)化和順利達(dá)標(biāo)認(rèn)證。
● 基本檔案
基本檔案管理是所有業(yè)務(wù)管理的核心,準(zhǔn)確及時(shí)地更新基本檔案信息,才能保證企業(yè)高效有序地完成工作。主要功能:包括藥品類別,劑型,經(jīng)營(yíng)范圍分類,生產(chǎn)廠家、藥品檔案、藥品配伍禁忌、商品調(diào)價(jià)、藥品查詢、供新品申請(qǐng)及審核、藥品設(shè)置、供應(yīng)商管理、客戶資料、代碼管理等。
● 采購(gòu)管理
- 采購(gòu)管理是為企業(yè)采購(gòu)部門定制的業(yè)務(wù)模塊,協(xié)助采購(gòu)人員開展日常的采購(gòu)和退貨等工作。主要功能:
- 采購(gòu)訂單:向供應(yīng)商訂貨,做為進(jìn)貨入庫(kù)單的進(jìn)貨依據(jù);
- 采購(gòu)訂單終止:強(qiáng)制關(guān)閉采購(gòu)訂單。
- 收貨入庫(kù):企業(yè)實(shí)際進(jìn)貨的憑證,影響庫(kù)存。
- 退貨:處理向供應(yīng)商退貨的單據(jù)憑證,影響庫(kù)存。
- 訂單查詢:跟蹤訂單當(dāng)前的完成狀態(tài)。
- 采購(gòu)查詢:從不同角度對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)匯總,包括藥品、類別、供應(yīng)商等。
- 庫(kù)存查詢:庫(kù)存匯總與明細(xì)查詢。
- 采購(gòu)類單據(jù)查詢:用于查詢采購(gòu)管理中的具體單據(jù)資料。
- 供應(yīng)商綜合查詢:用于供應(yīng)商信息及無業(yè)務(wù)發(fā)生、無藥品的供應(yīng)商信息查詢、供應(yīng)商編號(hào)刪改記錄。
- 供應(yīng)商銷售分析:按時(shí)間段查詢供應(yīng)商藥品的銷售匯總、單日銷售、銷售明細(xì)等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
- 總部和分店的采購(gòu)部門可以獨(dú)立完成自己的日常工作。對(duì)于不屬于分部采購(gòu)的藥品,由分店?duì)I運(yùn)部門向總部提出(采購(gòu))要貨申請(qǐng),總部根據(jù)傳輸過來的要貨信息,匯總后統(tǒng)一采購(gòu)。
● 零售管理
- 零售管理是為營(yíng)運(yùn)管理定制的功能模塊,是進(jìn)行零售 和團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù) 的后臺(tái)管理基礎(chǔ)。
● 批發(fā)管理主要功能為分銷商的批發(fā)業(yè)務(wù)管理和團(tuán)購(gòu)銷售。
● 會(huì)員管理
主要功能有會(huì)員設(shè)置、會(huì)員檔案、會(huì)員日管理、卡券管理、積分管理、會(huì)員消費(fèi)查詢及分析。
● 庫(kù)存管理
負(fù)責(zé)商品的庫(kù)存設(shè)置、庫(kù)存查詢、庫(kù)存盤點(diǎn)、庫(kù)存調(diào)整、庫(kù)存異常管理、成本價(jià)調(diào)整等管理。
● 結(jié)算管理
- 結(jié)算管理是為供應(yīng)商和客戶結(jié)算貨款而定制的業(yè)務(wù)模塊,為財(cái)務(wù)部門的日常工作提供結(jié)算數(shù)據(jù),方便財(cái)務(wù)部門開展日常工作。 主要功能:
- 代銷帳款:按*先出對(duì)已售未結(jié)藥品產(chǎn)生應(yīng)付款,可以選擇按批次或按銷售結(jié)算。
- 聯(lián)營(yíng)帳款:根據(jù)銷售金額及扣率,對(duì)已售未結(jié)藥品產(chǎn)生應(yīng)付款。結(jié)算時(shí)可以區(qū)分一天多個(gè)價(jià)格、多個(gè)扣率。
- 費(fèi)用:將供應(yīng)商或客戶的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、店慶費(fèi)等費(fèi)用納入應(yīng)付款管理。
- 供應(yīng)商結(jié)算:用于同供應(yīng)商結(jié)算應(yīng)付貨款及費(fèi)用等。
- 客戶結(jié)算:用于同團(tuán)購(gòu)客戶結(jié)算應(yīng)收款。
- 發(fā)票管理:登記管理接收發(fā)票、開具發(fā)票的詳細(xì)信息
- 發(fā)票查詢:分別統(tǒng)計(jì)查詢采購(gòu)發(fā)票、銷售開具的發(fā)票的明細(xì)信息。
- 往來帳款:包括到期帳款、應(yīng)付帳款的匯總和明細(xì)、歷史往來帳、實(shí)付賬款。
- 應(yīng)收帳款查詢:包括到期帳款、應(yīng)收帳款匯總和明細(xì)、歷史往來帳等等。
- 內(nèi)部費(fèi)用單:用于處理同機(jī)構(gòu)之間的費(fèi)用。
- 內(nèi)部賬款單:用于處理同機(jī)構(gòu)之間調(diào)撥時(shí)產(chǎn)生的賬款。
- 內(nèi)部賬款查詢:到期帳款、應(yīng)收帳款匯總和明細(xì)、歷史往來帳款、已收賬款明細(xì)等。
- 應(yīng)收賬款:包括到期賬款、應(yīng)收賬款(匯總)、應(yīng)收賬款(明細(xì))、歷史往來賬款。
● 連鎖配送
- 配送管理是為連鎖企業(yè)配送中心定制的模塊,方便企業(yè)開展日常的配送工作。主要功能有分店設(shè)置、數(shù)據(jù)傳輸、門店補(bǔ)貨、調(diào)出調(diào)入、配送查詢等。
● 現(xiàn)金管理
- 為企業(yè)管理資金流向定制的功能模塊,以明確資金的收支類別、收支賬戶、收支方式,方便財(cái)務(wù)部門對(duì)資金流向的管理和控制。
- 主要功能:
- 現(xiàn)金帳戶:維護(hù)現(xiàn)金收支的帳戶信息;
- 現(xiàn)金收入單:記錄日常業(yè)務(wù)中,收入的方式及金額;
- 現(xiàn)金支出單:記錄日常業(yè)務(wù)中,支出的方式及金額;
- 現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬單:各帳戶之間,資金流轉(zhuǎn)的記錄;
- 現(xiàn)金流分析:提供各帳戶的匯總表及明細(xì)表等分析報(bào)表。
● 短信管理
- 短信管理功能嵌入在醫(yī)藥之星軟件中,做到短信相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享一體化的管理,極大 方便用戶將相關(guān)業(yè)務(wù)信息即時(shí)發(fā)送到供應(yīng)商、顧客、員工等對(duì)象。
- 主要功能:
- 短信組管理:管理短信群組信息;
- 短信成員管理:管理短信群組成員信息;
- 短信設(shè)置:設(shè)置短信網(wǎng)關(guān)、用戶密碼等信息;
- 短信單發(fā):?jiǎn)蝹€(gè)短信發(fā)送;
- :將短信發(fā)送到群組;
- 短信查詢:查詢短信歷史記錄,及發(fā)送未發(fā)送的短信。
● 決策支持
- 決策分析提供一系列的分析報(bào)表,為決策提供充分?jǐn)?shù)據(jù)支持。
- 藥品銷售排行:按藥品的銷售量、銷售額、毛利金額、毛利率進(jìn)行排行對(duì)比分析;
- 客戶銷售排行:按客戶購(gòu)買藥品的數(shù)量、金額、毛利金額、毛利率進(jìn)行排行對(duì)比分析;
- 供應(yīng)商銷售排行:按銷量、銷售金額、毛利金額、毛利率等進(jìn)行排行分析;
- 門店銷售排行:按銷售總量、銷售總金額、總毛利金額、毛利率進(jìn)行排行對(duì)比分析;
- 藥品銷售分析:對(duì)消費(fèi)者群體進(jìn)行按性別與按年齡段的分析統(tǒng)計(jì);
- 滯銷商品查詢:查詢?cè)谧罱?x 天內(nèi)銷售低于額定數(shù)量的銷售視為滯銷商品;
- 藥品銷售分布:按銷售量、銷售額分別統(tǒng)計(jì)每個(gè)藥品在各個(gè)門店的銷售量、銷售額;
- 藥品價(jià)格及價(jià)格帶銷售分析;
- 月結(jié):對(duì)本周期的業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總,產(chǎn)生按藥品、類別、大類匯總的進(jìn)銷存月報(bào)表;
- 進(jìn)銷存月報(bào)表:對(duì)本周期業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總,并按藥品中、類別、大類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;
- 毛利分析:對(duì)毛利按藥品匯總、類別匯總、日毛利匯總?cè)N方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
● 管理
- 主要功能:
- GSP 管理是在基于國(guó)家 GSP 管理政策的基礎(chǔ)上,為滿足 GSP 管理規(guī)范的要求,為實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品流通環(huán)節(jié)全過程的管理和監(jiān)控,而定制的功能模塊。
- 檢查驗(yàn)收:包括:首營(yíng)企業(yè)審批表、首營(yíng)藥品審批表、合格供應(yīng)檔案表、藥品質(zhì)量檔案表、進(jìn)口品種一覽表、藥品購(gòu)進(jìn)記錄,購(gòu)進(jìn)藥品到貨通知、購(gòu)進(jìn)藥品請(qǐng)驗(yàn)單、購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量驗(yàn)收記錄(一般藥品、非藥品類、進(jìn)口藥品、特殊藥品、中藥材、中藥飲片、科研、體外診斷試劑等)、購(gòu)進(jìn)藥品驗(yàn)收入庫(kù)通知,以及可見異物檢查記錄、驗(yàn)收抽樣記錄、驗(yàn)收抽樣批次匯總表、藥品拒收?qǐng)?bào)告單、購(gòu)進(jìn)藥品退回記錄等。
- 存儲(chǔ)與養(yǎng)護(hù):包括:庫(kù)存藥品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)記錄、歷史庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)、陣列/庫(kù)存藥品質(zhì)量檢查記錄、近效期藥品催銷表、養(yǎng)護(hù)室留樣觀察記錄表、重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種確定表、藥品養(yǎng)護(hù)檔案表、藥品養(yǎng)護(hù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表、藥品季度質(zhì)量信息報(bào)表、中藥/飲片在庫(kù)養(yǎng)護(hù)記錄、中藥/飲片裝斗復(fù)核記錄、中藥品種分裝記錄、中藥飲片分裝品種一覽表、中藥標(biāo)本目錄表、中藥標(biāo)本臺(tái)賬、庫(kù)外溫濕度記錄表、庫(kù)內(nèi)溫濕度記錄表、設(shè)備與設(shè)施、養(yǎng)護(hù)設(shè)備使用記錄、養(yǎng)護(hù)設(shè)備檢修維護(hù)記錄、強(qiáng)制檢定計(jì)量器具檢定記錄卡。
- 銷售與驗(yàn)收:包括:客戶資料審查表、直調(diào)藥品質(zhì)量驗(yàn)收記錄、藥品出庫(kù)復(fù)核記錄、藥品銷售記錄、銷后退回通知單、銷后退回請(qǐng)驗(yàn)單、銷后退回驗(yàn)收記錄、銷后退回驗(yàn)收入庫(kù)通知單、銷后退回藥品臺(tái)賬、藥品銷出追回記錄表
- 配送與驗(yàn)收:包括:配送出庫(kù)復(fù)核記錄、配送出庫(kù)記錄、配送退回通知單、配送到貨請(qǐng)驗(yàn)單、配送退回藥品驗(yàn)收記錄、配送退回藥品入庫(kù)通知單、配送退回藥品臺(tái)賬。
- 零售管理:處方藥銷售記錄。
- 售后管理:包括:顧客投訴記錄卡、質(zhì)量事故報(bào)告記錄表、藥品質(zhì)量處理通知單、藥品質(zhì)量投訴記錄表、用戶接待記錄、藥品質(zhì)量信息反饋單、藥品質(zhì)量查詢登記表、藥品質(zhì)量、質(zhì)量管理征詢意見書、藥品不良反應(yīng)報(bào)告表、藥品事故報(bào)告表、售后藥品質(zhì)量問題跟蹤表、批發(fā)藥品服務(wù)滿意度征詢表。
- 不合格管理:藥品停售、藥品解除停售、不合格藥品、不合格藥品報(bào)損審批表、不合格藥品銷毀記錄。
- 人員與培訓(xùn):?jiǎn)T工健康檔案、培訓(xùn)計(jì)劃、員工培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃
- 管理職責(zé):包括:企業(yè)質(zhì)量方針目標(biāo)檢查表、部門質(zhì)量方針目標(biāo)檢查表、質(zhì)量方針目標(biāo)橫向考核信息反饋表、藥品批發(fā)企業(yè)質(zhì)量制度執(zhí)行情況自查表、質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況考核一覽表、質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況檢查考核記錄表、崗位質(zhì)量職責(zé)考核表、GSP實(shí)施情況自查評(píng)審表、改進(jìn)、糾正或預(yù)防措施實(shí)施情況一覽表、問題改進(jìn)和措施跟蹤記錄表、管理評(píng)審計(jì)劃、管理評(píng)審報(bào)告、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告、質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表、不符合報(bào)告。