二八原則,又稱巴列特定律,是指總結果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的。該原則存在于各行各業(yè),尤其在電線電纜行業(yè)中表現(xiàn)得尤為突出。80%的財富聚集在20%的人手中,80%的業(yè)務由20%的業(yè)務員完成,80%的價值由20%的人員創(chuàng)造……當管理者想要揭開并且改變80/20法則謎團時,卻發(fā)現(xiàn)矛頭都指向了自身的*和管理。
*,管理的意義重大,不僅意味著增強企業(yè)的運作效率、明確未來的發(fā)展方向以及充分調(diào)動員工的工作積極性,還意味著保證企業(yè)財務清晰,資本結構合理,投融資恰當,以及樹立良好的企業(yè)形象。綜其所述,管理的zui終目標是整合一切社會經(jīng)濟資源,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
在2008年末遭遇金融危機之時,我國電線電纜產(chǎn)業(yè)出口受到了嚴重的限制。加上當時國內(nèi)電線電纜市場惡性競爭激烈,大批的中小型線纜企業(yè)還尚未實現(xiàn)轉型,就如同中了"多米諾骨牌效應"紛紛倒閉破產(chǎn)。6年后的今天,當再次提及這一連鎖事件后發(fā)現(xiàn):線纜企業(yè)的倒下與粗放式經(jīng)營管理模式不無關系。
一般而言,陷入困境的電線電纜企業(yè)大多存在以下問題:資金鏈不健全、管理體制腐舊、經(jīng)營理念落后、自主創(chuàng)新能力差以及高能耗低產(chǎn)出等,其中營銷層面的問題zui為突出,而這些問題直接導致了80/20法則的形成。有研究人士在與多個企業(yè)的員工進行溝通交流時了解到,80%的業(yè)務量是由20%的老銷售人員完成的,其他80%的銷售人員只完成20%的業(yè)務量。這一問題尤其在線纜企業(yè)中普遍存在。究其主要原因:一是目前線纜企業(yè)大多采用承包的模式,一些在江湖上摸爬滾打多年的老業(yè)務員往往掌握一些重要客戶資源,而一些新人由于缺乏行業(yè)的積累以及對業(yè)務流程的不熟悉,往往很難迅速地為企業(yè)帶來業(yè)績;二是市場經(jīng)驗豐富的業(yè)務員憑借自己的個人能力,單兵*,缺乏必要的團隊合作精神;三是市場經(jīng)驗成熟的業(yè)務員長期駐外,公司很難對其進行有效管控,一旦這些人員跳槽,會給公司帶來巨大損失……因此毫無疑問地,電線電纜企業(yè)被迫因粗放式的發(fā)展模式從成熟的市場中淘汰出局,甚至永遠退出了線纜的舞臺。
那么,如何將對銷售人員的管理模式由粗放式轉變?yōu)榫毣芸?某線纜企業(yè)管理者建言,應從八個方面著手:
*,內(nèi)部施行工作日志制度。通過工作日志制度讓每個銷售人員對自己的工作做到日日清、日日結,同時也可以讓公司各級*及時了解下屬工作情況及各項銷售工作的進展情況,根據(jù)項目的推進情況、完成情況對工作進行調(diào)整,以此對下步工作進行合理的項目分工和布局,為決策做zui充分準備。另外,工作日志制度還能培養(yǎng)員工總結的好習慣,時刻掌握工作進程、把握工作方法,增加部門與部門間的溝通,從而大大提升工作的效率,譬如建立固定格式的周報表和月報表,對銷售人員的工作情況進行有效跟蹤和掌控,提高企業(yè)的工作效率。
第二,建立項目報備制度。電線電纜企業(yè)要根據(jù)企業(yè)自身情況以及項目的特點,報備相關信息,內(nèi)容可大致包括:項目基本信息(項目名稱、類別、項目金額、項目、交貨流程、付款方式等)、項目建議書、項目合同、項目執(zhí)行情況等。通過項目報備制度的執(zhí)行,有效地對大額項目進行跟蹤和服務,規(guī)避因為人員跳槽或流動給項目帶來的風險,也能更好地讓企業(yè)為這些大客戶進行服務。
第三,建立科學的三級管控制度。有了合理的工作日志制度和項目報備制度還遠遠不夠,必須建立相應的科學管理體系和管理制度。一般而言,線纜企業(yè)應采取自上而下的管理制度,即企業(yè)管控(主任)--(主任)管理下屬銷售人員。這樣,企業(yè)真正的管理框架才能有效搭建。
第四,重大項目采取團隊銷售模式,即項目型銷售流程管理體系,并且通過對過程的管控zui終達到理想的結果。一個項目,單憑一個人應對是遠遠不夠的,要公司上上下下的通力配合,即*層+銷售人員+技術人員+服務人員共同參與到項目中。
第五,項目團隊分工明確與流程優(yōu)化。項目型銷售zui講究的是團隊合作,其次流程的科學性與合理性也至關重要。項目型銷售每個流程必須環(huán)環(huán)相扣,通過公司各部門與對方企業(yè)各部門之間的溝通與合作,使項目持續(xù)地推進。
第六,月度例會上進行項目總結。定期把各地的召回,參加定期舉辦的公司例會,是管控這些銷售人員的一個有效方法。例會上,可以針對公司近期所進行的一些項目,進行總結,有則改之,無則加勉。
第七,定期進行培訓和強化。公司要定期舉辦針對銷售管理層和普通銷售人員的培訓,通過培訓強化他們的銷售意識,增強他們的銷售經(jīng)驗,從中也可以通過部分案例灌輸和洗腦,增強他們對企業(yè)的忠誠度,從而達到科學化管理的目的。
第八,企業(yè)文化配合制度執(zhí)行。對于電線電纜企業(yè)內(nèi)熟知市場的業(yè)務員來說,沒有什么能吸引其為公司兢兢業(yè)業(yè)工作的時候,企業(yè)就要想方設法讓他們有一種歸宿感,覺得企業(yè)就像自己的家一樣溫馨。好的企業(yè)文化的熏陶加上合理的制度執(zhí)行,是穩(wěn)定企業(yè),讓其做大做強的又一有效法寶。
目前來看,國內(nèi)的一些大型電纜生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)在探索嘗試這八種舉措,全部采取或者部分采取,并且取得了顯著的成效。尤其是對中小型電線電纜生產(chǎn)企業(yè)而言,應虛心地汲取經(jīng)驗,向大型企業(yè)看齊,努力趕超,將管理滲透到企業(yè)部門的各個環(huán)節(jié)、各個細節(jié)。