傳統閥門企業管理層必須有互聯網思維

一、企業特別是管理層必須有互聯網思維

        很多企業開通了門戶網絡、配備了智能手機、能夠移動辦公了，就欣然的認為自己的企業已經向互聯網轉型了？非也。   向互聯網轉型的指導思想是互聯網思維，互聯網思維的產生是因為互聯網科技的發展，對傳統商業形態的不斷沖擊，才導致這種思維的集中式爆發，因不同企業所受沖擊不同，互聯網思維所思考的內容也不同。    

       互聯網九大思維中zui核心的是用戶思維，其關鍵是要能夠真正區分客戶和用戶。傳統企業的字典里只有客戶，商業哲學強調“客戶是上帝”，即商家只為付費的人提供服務。然而，在互聯網經濟中，只要用你的產品或服務，那就是用戶。因此，傳統企業向互聯網轉型過程中，必須形成用戶的概念，能夠不斷買產品而且持續和商家有互動、有反饋的用戶，是zui有價值的用戶，只有積累足夠的用戶，才能夠轉化成你的客戶。因此，在互聯網，很多東西不僅不要錢，還把質量做得特別好，甚至倒貼錢歡迎人們去用，經營好有價值的用戶。

二、顛覆式創新與微創新

     難道說ERP廠商不研發ERP去做互聯網，電視廠商不生產電視而去做平板電腦，才叫顛覆式創新？非也。顛覆式創新主要是指：商業模式的顛覆、用戶體驗的微創新。過去電視之間的競爭是比屏幕大小、比分辨率、比清晰度，搞得用戶無從挑選，用戶做決策往往是因為導購更漂亮、更會說而已，而智能家居時代的電視廠商是商業模式的顛覆，即電視成本價賣，甚至免費，外加家庭影院、游戲手柄等，瞬間把電視變成電腦、游戲機、家庭影院，而它卻靠精彩的內容、豐富的節目、游戲*，與內容提供商分享月租，瞬間把其他電視廠商、音響廠商、廣電等搞得無所適從。

        深圳是長條形的地形，而去科技園上班、下班的人潮，導致坐公交的市民不滿(擠、堵)、開公交的也不滿甚至虧損，那公交是否可以個性化定制？像企業班車一樣親民又不擁堵到公司門口，康馳新巴士做到了，打造了5i84這一O2O電商平臺，線上根據乘客的個性化需求，進行集客，通過大數據進行線路規劃，從而實現了線下體驗。我們力圖把眾多的乘客變為我們的客戶，進而變為我們的用戶。

三、企業信息化是互聯網化的基礎

        客戶個性化需求越來越多、越來越快，你的運營能力如何適應互聯網的節奏？你是否具備利用互聯網手段與用戶互動、獲取有價值需求的能力？你是否能夠利用大數據分析出隱藏的規律和特征并為己應用？因此，傳統企業必須在技術信息化、管理信息化方面做好與企業發展階段相適應的基礎工作，將來才具備互聯網轉型的基礎。

        就管理信息化方面，必須把企業自身的價值鏈打通，讓信息流、資金流、物流、商流打通，然后在此基礎上進行進一步的微創新。在此列舉一些已經成熟的管理信息化方面的微創新，例如，為更進一步與供應商協同，則擴展到供應商協同，你的采購計劃、采購訂單直接變成供應商的需求計劃、銷售訂單；為了進一步跟客戶保持協同，可以上客戶關系管理、會員管理，或為銷售人員提供更多的移動應用，如“訂單100”來提升客戶服務水平；為進一步提升內部溝通與分享，可以上企業微博、建立企業號；為進一步簡化對IT的管理，即使ERP也可以采用云端，像用自來水一樣使用ERP系統，甚至專門在云端跑MRP運算。

        如果沒有ERP作為企業管理信息化的基礎，單純的實現某項業務互聯網化，就會形成一種新的信息化孤島，無法積累企業自身的大數據，就無從談起大數據的應用，也無從提升用戶體驗，獲取不了有價值的需求，微創新也就成為空想。

四、未來展望

        我家買過的豆漿機都不下三臺，買回去前三個月用得多些，要么因為難洗或懶，要么有它不理想的功能，用戶很抱怨，廠家無從知道，zui后都成了擺設。我相信智能家居環境下的理想豆漿機會是什么樣？當你每次上電打豆漿時，豆漿機都會向廠家反饋一個信息，當你停了一段時間沒打豆漿喝，會發信息告訴你“尊敬的某某，你已經三個月沒喝豆漿了、一個月沒喝果汁了，XX豆漿機”。

      未來智能電視也一樣，你可以分析自家電視在過去一段時間播放各類節目的時長，父母可監控小孩每次看動畫片的時間，每次看電視時間太長可以提醒小孩休息，去學習，可預測按當前看電視的習慣下去，你一輩子80歲，將會花8年在看電視，多可怕！

        總之， 中國的移動互聯網、大數據、云計算等科技已經成熟，企業信息化水平普遍較高，互聯網思維、互聯網轉型方法論也初步達成共識，同時有眾多互聯網轉型的成功實踐：比如O2O、跨界、免費策略。傳統企業的互聯網轉型時機已經成熟，你不再會成為先烈，未來三年內都是互聯網轉型的窗口。