電子商務是互聯網行業里的領域，對于競爭激烈的B2C零售商們來說，供應鏈的管理能力逐漸成為是其核心競爭力。良性供應鏈管理的精髓就是通過預測消費者的需求，應用網絡和信息化、智能化的處理設備，主動反應訂單。這對傳統交付中心交付效率提出了挑戰，運用貨架機器人這種自動化技術，能夠移動貨架和貨品，將貨品直接發往揀選員工，隨后進行包裝和發貨，對提高倉庫揀選效率，減少理貨人員，真正實現倉儲自動化。
新松研發的貨架機器人實際上就是適應“拆零揀選"中“貨到人"揀選技術一種新的嘗試，在計算機系統的控制下，利用AGV的快速搬運，把貨物載體送到揀選人員面前，并設置DPS電子標簽輔助揀選系統，從而完成整個拆零揀選。
“貨到人"揀選可以按單揀選，也可以提總揀選。其揀選速度不僅取決于AGV的總體能力，也取決于計算機系統的調度能力。“貨到人"揀選技術對計算機系統、AGV系統要求不是很高，具有廣泛的適應性、較高的揀選效率和準確性、較低的勞動強度，必將在未來配送中心拆零揀選中被廣泛采用。
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